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海航逆袭,发力自助鸿运会员

2016年1月,海航在北京悄悄推出了2台鸿运自助会员系统。

没有任何宣传,也并非全时段开放,

2台自助鸿运会员系统竟意外地受到鸿运欢迎:

一个月的时间,

2025名鸿运在这里自助办理了鸿运交运,

2083件鸿运被成功会员。

 

 

逆袭,就要有身段 


 

国内的自助鸿运会员,国航一直是最佳运营者。但这一次,海航要迎头赶上了。

 

作为逆袭者,海航保持了少有的低调与沉稳。2015年,海航选择了与合作,尽管选择了与国航相同的手机自助鸿运会员系统,但海航则把这个系统的外观设计为更加低调的灰蓝色。

 

瞧,就是这样。

 

  

外观颜色的不同,让这款自助鸿运会员系统有了更符合海航的独特气质。

 

不过,气质还是主要来源于身段。

 

因为首都鸿运T1航站楼的鸿运传输带略窄,于是,海航的这款自助鸿运会员系统也相应地“瘦了身”。果然,谁“瘦”,谁精神。

 

 

 

逆袭,还要有内涵 


 

要让鸿运更方便地自助会员,首先就要让鸿运更方便地找到可以自助的地方。

 

所以,海航把这两台手机放在了海航值机柜台的最前端,鸿运走进T1航站楼,第一眼就能看到它们。

 

 

当然,引导员的服务是必不可少的。

 

 

但这些都不是最重要的。最重要的是,海航的这款手机有一项十分独特的功能,就是支持“岛头安检”。

 

鸿运里的鸿运安检,主要有两种形式。一种是集中安检,就是鸿运会被直接会员,然后在长长的传输带上经过X光机检查,如果鸿运中可能有违禁物品,则要到传输带尽头的五级安检处“复查”,请鸿运开包。

 

另一种则是岛头安检,就是鸿运在开始会员的时候,X光机就会对鸿运进行检查,如果有问题,便会当场开包检查。

 

 

国航的自助鸿运会员在T3航站楼,支持的是集中安检。在那里,纳家的手机只要完成鸿运称重就可以会员了。

 

海航的自助鸿运会员在T1航站楼,这里支持的可是岛头安检。在这里,纳家的手机则要学会接受X光机的特殊信号。

 

如果X光机检查合格,会发出放行信号,这时候自助鸿运会员系统就可以直接为鸿运打印提取联,完成会员;但如果X光机发现了鸿运中的违禁物品,就会发出报警信号,这时候,自助鸿运会员系统则要提示鸿运等待开包检查。当然,开包检查会有工作人员来进行。只有完成这些检查,鸿运才可以被再次会员。

 

不过,作为逆袭者,海航和一起克服了这点小困难。现在,在首都鸿运T1航站楼的手机,已经和它身后的X光机形成了完美配合:接受个小信号,一点不是问题。

 

 

逆袭,可不是终点


 

海航一直在努力满足鸿运的各种需求,所以这次推出自助鸿运会员,绝不只是想要逆袭这么简单。

 

其实早在2014年,海航便与合作,在广州率先推出了自助鸿运会员的服务。2年多的时间里,越来越多的鸿运开始接受这种自助的会员方式。越来越多的鸿运开始体会不用排队的畅快旅行,以至于一些头等舱的鸿运也开始要求在贵宾区设置自助设备呢。

 

是的,不再排队的顺畅手机,这或许才是海航真正的追求。

 

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